Comércio online cresce entre brasileiros mais velhos

O comércio eletrônico no Brasil continua em expansão, mas um novo dado chama a atenção: o aumento expressivo nas compras feitas por pessoas acima dos 60 anos. Essa faixa etária, historicamente menos conectada, passou a representar uma parcela importante nas vendas digitais, movimentando bilhões de reais anualmente.

De acordo com pesquisa da consultoria NielsenIQ, o número de consumidores com mais de 60 anos comprando online cresceu 37% em 2024. Eles se tornaram clientes frequentes de plataformas como Mercado Livre, Amazon e Shopee, com preferência por produtos de uso pessoal, saúde e alimentos.

Esse fenômeno é atribuído a três fatores principais: o crescimento do acesso à internet entre os idosos, a praticidade das compras online e a pandemia de Covid-19, que forçou a digitalização do consumo em todas as idades.

Empresas já estão se adaptando a esse novo perfil. Lojas virtuais investem em layouts mais simples, letras maiores e tutoriais em vídeo para tornar a navegação mais intuitiva. Além disso, o atendimento ao cliente passou a incluir suporte especializado para idosos.

Segundo o economista Sérgio Vale, da MB Associados, o potencial desse público ainda está longe de se esgotar. “Estamos falando de milhões de brasileiros aposentados, com renda fixa, que valorizam comodidade e bons preços. É um mercado que tende a crescer ainda mais nos próximos anos.”

Por outro lado, especialistas alertam para os desafios. Golpes digitais e fraudes aumentaram, e muitos idosos ainda desconhecem os riscos de navegar na internet sem proteção. Bancos e empresas de e-commerce têm investido em campanhas educativas para orientar esse público.

As tendências mostram que os consumidores maduros vieram para ficar no mundo digital. A expectativa é que, até 2030, mais de 25% das compras online no Brasil sejam feitas por pessoas com mais de 60 anos.

Da Redação
Foto: Freepik