A Sabesp reforça o alerta aos moradores de Franca sobre o aumento dos furtos de hidrômetros e orienta a população a adotar medidas preventivas e agir rapidamente caso seja vítima desse tipo de crime. Além de interromper a medição do consumo, a retirada ilegal dos equipamentos pode provocar vazamentos, desperdício de água tratada, danos às instalações hidráulicas dos imóveis e impactos no sistema de abastecimento.

O alerta ganha ainda mais importância diante do crescimento das ocorrências na cidade. Somente no primeiro semestre de 2026, foram registrados 619 furtos de hidrômetros em Franca, número que já supera o total contabilizado em todo o ano de 2025, quando houve 481 ocorrências.

Além dos transtornos causados aos moradores, como a interrupção no fornecimento de água até a substituição do hidrômetro, os furtos também geram prejuízos financeiros. 

A Companhia destaca que também é vítima desse tipo de crime e mantém atuação conjunta com as forças de segurança, compartilhando informações que auxiliam na identificação e responsabilização dos criminosos.

Como agir em caso de furto
Ao perceber o furto do hidrômetro, o cliente deve registrar imediatamente um Boletim de Ocorrência (BO) e comunicar a Sabesp pelos canais oficiais de atendimento para solicitar a reinstalação do equipamento.

O atendimento pode ser realizado pela Central de Atendimento (0800 055 0195), pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual da Sabesp.

Com a apresentação do Boletim de Ocorrência, a substituição do hidrômetro é realizada gratuitamente. Sem o documento, o cliente poderá ser responsabilizado pelo custo do novo equipamento, conforme regulamentação da Arsesp.

O prazo regulatório para reposição é de até 48 horas, mas a Sabesp realiza o serviço em prazo inferior, buscando restabelecer o abastecimento e a medição do consumo o mais rapidamente possível.

Enquanto o imóvel permanecer sem o hidrômetro, a cobrança da conta de água é calculada com base na média de consumo anterior ao furto. Após a instalação do novo equipamento, o faturamento volta a ser realizado conforme o consumo efetivamente registrado.

Prevenção e colaboração da população
A Sabesp orienta os moradores a redobrarem a atenção para movimentações suspeitas próximas aos imóveis.

Sempre que possível, a população deve comunicar imediatamente a Polícia Militar, pelo telefone 190, e colaborar com informações ou imagens de câmeras de segurança que possam contribuir para a identificação dos responsáveis.

A participação da comunidade é fundamental para coibir esse tipo de crime, reduzir os prejuízos à população e evitar o desperdício de água tratada, um recurso essencial para todos.

Sobre a Sabesp
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 376 municípios paulistas e atende 30 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.